El hostal no coincidía para nada con las fotos y el estado publicado. Hostelworld muestra datos falsos, ¿dónde me quejo?

Publicar información engañosa sobre el estado y las fotos de un alojamiento constituye una vulneración de las condiciones del servicio y publicidad engañosa, lo que te otorga el derecho de exigir la reubicación, la cancelación sin penalización y el reembolso total de lo pagado.

Soporte oficial de Hostelworld: Contacta inmediatamente al centro de ayuda a través de la aplicación o del sitio web enviando fotografías tomadas en el lugar que demuestren la diferencia entre lo publicado y la realidad, exigiendo la devolución de tu dinero por publicidad engañosa.

Pasarela de pago intermediaria: En caso de haber abonado mediante PayPal o Stripe, abre una disputa en su centro de resoluciones bajo el motivo de "Producto o servicio no coincide con la descripción", adjuntando las pruebas fotográficas de las instalaciones reales.

Reclamo bancario por contracargo: Acude a tu banca en línea para iniciar una solicitud de aclaración de cargo o contracargo por incumplimiento de contrato y prestación defectuosa de servicio, presentando la constancia del estado del inmueble.

Organismo de protección al consumidor: Presenta una denuncia formal ante la autoridad de consumo de tu país (como PROFECO, SERNAC, INDECOPI o la red ECC-Net en territorio europeo) por publicidad engañosa e incumplimiento de las condiciones contratadas.

Si Hostelworld no responde por las condiciones falsas del hospedaje y se niega a devolverte el dinero, te sugiero publicar tu reclamo en Xolvie para exponer la publicidad engañosa y presionar por el reembolso de tu reserva.