Honor Pad X8 Nuevo Se Descarga Rápido y No Carga Completamente

Compré una tablet Honor Pad X8 en la tienda Teknosa. Completé el proceso de instalación y la carga estaba al 69%. Se mantuvo al 69% durante 2 días, luego de repente cayó al 1% y se apagó. La conecté al cargador y después de 2 horas, la carga seguía al 1%. La dejé cargando unas horas más y finalmente llegó al 100%. El problema es que el producto no se puede usar durante 4-5 horas después de que se queda sin batería. Si la pongo a cargar antes de que se agote, no se carga completamente. Si la desconecto antes de que esté completamente cargada, se apaga con un 1% de carga. El representante de atención al cliente de Honor culpa al cargador y no responde positivamente a mi solicitud de reemplazo, diciendo "Tuviste mala suerte".