El servicio técnico de Hisense no reparó mi equipo, ¿cómo puedo reclamar?

Si el servicio técnico de Hisense devolvió tu equipo sin reparar o la misma falla continúa, puedes solicitar una nueva revisión si el producto sigue en garantía o la reparación fue incompleta.

• Reúne:
• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si aplica)
• orden de servicio o reparación
• número de caso

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla que persiste
• mensajes de error (si aparecen)
• el estado del equipo
• el número de serie

Contacta al soporte de Hisense España o de Hisense en tu país de Latinoamérica e indica:

• modelo y número de serie
• fecha de la reparación
• que el equipo fue devuelto sin solucionar el problema
• las pruebas que ya realizaste

Solicita específicamente:

• una nueva revisión técnica en garantía
• un informe de la reparación anterior
• reparación definitiva o sustitución del equipo si corresponde
• explicación por escrito si rechazan la cobertura

Conserva todas las órdenes de servicio, fotografías y comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.