Tras la compra, HEYSHAPE pidió más dinero para el envío, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si HEYSHAPE te solicita un pago adicional para el envío después de la compra, puedes reclamar que se respete el precio original siguiendo estos pasos prácticos:

• Revisa los términos de compra: verifica en la confirmación de pedido y en su web si el envío estaba incluido o si se especificaban condiciones para cargos extra. Guarda capturas y el PDF de tu pedido.

• Contacta de inmediato: escribe a [email protected] detallando el número de pedido, fecha y adjuntando pruebas del precio y condiciones originales. Pide que confirmen por escrito que respetarán el acuerdo.

• Formulario oficial: completa https://heyshape.com/contact seleccionando “Problemas con el envío” y adjunta los comprobantes.

• Teléfono o redes sociales: si en tu factura aparece un número, llama solicitando un número de caso. También intenta vía Instagram, Facebook o X/Twitter, donde pueden responder más rápido por presión pública.

• Si insisten en el cobro extra: solicita la cancelación sin coste y el reembolso íntegro. Si no responden en 7 días, pide un contracargo a tu banco o PayPal por incumplimiento de condiciones.

Si tu caso no avanza, publica tu experiencia en Xolvie para advertir a otros y aumentar la presión sobre la empresa.