Recibí un color distinto al que pedí por HEYSHAPE, ¿cómo puedo empezar una devolución?

Si HEYSHAPE te envió un color distinto al solicitado, puedes gestionar la devolución de forma rápida siguiendo estos pasos:

• Revisa su política de devoluciones en su web o en el correo de confirmación para conocer plazos y requisitos (normalmente el producto debe estar sin usar y en su empaque original).

• Documenta el error con fotos claras del artículo recibido, la etiqueta y el embalaje para demostrar que no coincide con el pedido.

• Contacta con atención al cliente escribiendo a [email protected], indicando número de pedido, fecha de compra, color solicitado y el recibido. Adjunta las fotos y pide confirmación por escrito de que procesarán el cambio o reembolso.

• Usa el formulario oficial en https://heyshape.com/contact seleccionando “Producto incorrecto” y subiendo las pruebas
.
• Intenta por redes sociales (Instagram, Facebook o X/Twitter) si no hay respuesta por correo, ya que suelen contestar más rápido en público.

• Si no responden en 7 días, solicita un contracargo a tu banco o PayPal alegando “producto incorrecto recibido”.

Si quieres que tu experiencia ayude a otros y aumentar la presión para obtener respuesta, compártela en Xolvie para visibilizar el caso.