Mis objetos desaparecieron tras usar Hellcase, ¿cómo puedo recuperarlos?

Si tus objetos desaparecieron después de usar Hellcase, puedes solicitar una revisión del inventario y del historial de transacciones para verificar qué ocurrió y, si corresponde, recuperar los artículos.

• Reúne:

• ID o nombre de usuario de tu cuenta
• historial de transacciones o intercambios
• listado de los objetos desaparecidos
• número de caso, si ya contactaste al soporte

Haz capturas donde se vea:

• tu inventario antes y después del problema
• el historial de operaciones
• cualquier mensaje de error o notificación
• la fecha y hora en que notaste la desaparición

Contacta al soporte de Hellcase e indica:

• cuándo desaparecieron los objetos
• cuáles fueron los artículos afectados
• si realizaste algún intercambio o retiro previamente
• qué respuesta recibiste hasta el momento

Solicita específicamente:

• una revisión del historial de tu cuenta
• la localización de los objetos desaparecidos
• una explicación por escrito de lo sucedido
• la restitución de los artículos si corresponde

Conserva las capturas, el historial de operaciones y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Lograste resolver este problema o sigues esperando una respuesta? Comparte tu caso en Xolvie para que otros usuarios conozcan tu experiencia y cómo evolucionó la situación.