Hay Day eliminó mis compras durante el mantenimiento, ¿cómo puedo recuperar lo que pagué?

Si Hay Day eliminó tus compras después de un mantenimiento, puedes intentar recuperarlas contactando al Soporte de Supercell a través de Configuración → Ayuda y soporte → Formulario de contacto dentro del juego.

Cuando los contactes, incluye el nombre de tu granja, tu etiqueta de jugador, el recibo de compra (ID de transacción) y la fecha aproximada de la compra.

Para compras en iOS, también puede ser necesario comunicarte con Apple si la transacción aparece allí pero no se entregó en el juego.

Si la tienda muestra la compra pero los artículos no se entregan (o fueron eliminados durante el mantenimiento), el soporte revisará tu cuenta y podría restaurar los bienes faltantes si logra verificarlos.

Por último, asegúrate de que el juego esté actualizado y de haber iniciado sesión en la cuenta correcta (mediante Supercell ID) para que tus compras permanezcan vinculadas a tu granja; esto ayuda a evitar pérdidas en futuros mantenimientos.

Si has tenido un problema similar, no dudes en compartir tu historia aquí. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.