Happn, pago realizado por membresía pero servicio no disponible

Realicé un pago de 15 dólares por una suscripción de 3 meses a la aplicación Happn desde mi dispositivo iPhone 12. El importe fue debitado exitosamente de mi tarjeta de crédito y tengo el comprobante de pago correspondiente. Sin embargo, a pesar de que mi periodo de suscripción aún estaba activo, la aplicación intentó nuevamente cobrar dinero de mi tarjeta. Por motivos de seguridad, decidí bloquear mi tarjeta para compras en línea. Como resultado, Happn canceló mi suscripción de manera unilateral. Llevo aproximadamente un mes tratando de resolver este problema y, a pesar de haberme comunicado varias veces con el servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. Considero que mi suscripción fue cancelada de forma injusta y no he recibido el servicio por el que pagué. Por ello, solicito el reembolso del importe de 15 dólares que aboné. Agradecería que mi situación se resuelva lo antes posible.