Me inscribí en la aplicación Happn para chatear y, el 25 de diciembre de 2025, pagué 599 ₺ para activar mi cuenta. Sin embargo, por error eliminé o revertí mi cuenta y, al intentar volver a registrarme, no puedo acceder a la aplicación; mi cuenta aparece como “usuario suspendido”. El 26 de diciembre de 2025 envié un correo al equipo de soporte explicando la situación. Me respondieron que no podría usar el perfil anterior, pero que podía iniciar sesión nuevamente con mi dirección de correo electrónico. A pesar de ello, hoy al intentar de nuevo sigo recibiendo el aviso de “usuario suspendido” y no puedo usar la cuenta. Exijo que la suscripción de 599 ₺ que pagué no se pierda, que mi cuenta se reactive y que pueda acceder con mi correo para utilizar el servicio que pagué.
Desde hace aproximadamente 2-3 semanas, mi cuenta de Happn ha sido suspendida sin ninguna razón aparente y no he podido acceder a ella durante todo este tiempo. Mi cuenta está registrada con el correo electrónico c************@gmail.com. No recibí ningún aviso ni advertencia previa sobre la suspensi...
Hola, me gustaría explicar mi situación con más detalle. Recientemente, mi teléfono anterior dejó de funcionar y por esa razón ya no tengo acceso a él. Yo había creado mi cuenta de Happn usando mi número de teléfono. Ahora que tengo un nuevo dispositivo, no puedo iniciar sesión en mi cuenta de Happn...
Descargué la aplicación Happn desde Google Play y adquirí una suscripción Premium, pagando el monto indicado de ₺199 con mi tarjeta. Sin embargo, sin previo aviso ni información clara, comenzaron a realizarse cargos recurrentes de ₺650 cada mes en mi tarjeta, específicamente los días 16 de septiembr...
He intentado cancelar mi suscripción a Happn, pero me resulta imposible hacerlo. Aunque en Play Store no aparece activa mi membresía, la aplicación sigue realizando cargos en mi cuenta en ₺. He buscado diferentes formas de cancelar la suscripción dentro de la aplicación y también he revisado las opc...
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