He estado experimentando una situación frustrante con mis neumáticos Hankook que tienen solo 5 meses de uso. Presenté solicitudes de garantía en varias ocasiones, pero todas han sido rechazadas con la misma respuesta estándar, sin que se investigue a fondo mi caso. Incluso después de intentarlo dos veces, el resultado no cambió y sigo sin recibir una solución adecuada. Además, he notado que muchas personas en mi entorno que también utilizan estos neumáticos enfrentan exactamente el mismo problema. La empresa no reconoce el posible defecto de fábrica y simplemente me aconsejan seguir utilizando el producto, lo que me preocupa en términos de seguridad y satisfacción como cliente. Considero que la atención al cliente y la seguridad del usuario están siendo dejadas de lado, y me gustaría que la marca tomara en serio estas reclamaciones y ofreciera una solución justa. Espero que Hankook revise mi caso y brinde una respuesta más responsable.
Compré neumáticos Hankook y, tras solo 5,000 kilómetros de uso, noté que los cuatro neumáticos presentaban grietas visibles entre ellos. Me preocupé por la seguridad y decidí enviar los neumáticos al servicio técnico para solicitar la garantía. Sin embargo, mi solicitud fue rechazada sin una explica...
Hace un año adquirí un vehículo nuevo que venía equipado con neumáticos de la marca Hankook. Tras solo un año de uso y aproximadamente 14,000 kilómetros recorridos, noté que los neumáticos comenzaron a presentar grietas visibles. Según mi experiencia y la información proporcionada por expertos, este...
Compré cuatro neumáticos Hankook en 2020 y recientemente noté que todos presentan grietas visibles. Esto me preocupó mucho, ya que acababa de regresar de un viaje largo con mi familia y, al darme cuenta de este problema, sentí que habíamos estado en una situación de riesgo sin saberlo. Después de in...
Hace un tiempo compré seis neumáticos de la marca Hankook. Después de utilizarlos durante aproximadamente cuatro meses, cambié a neumáticos de invierno como es habitual. Cuando llegó el momento de volver a instalar los neumáticos Hankook, noté que el neumático delantero derecho presentaba una burbuj...
Compré un neumático de verano de la marca Hankook y experimenté un defecto, ya que noté una deformación en el producto. Al informar del problema, el proceso de inspección tomó aproximadamente 20 días, y me comunicaron que, si se aprobaba el cambio, la entrega del nuevo neumático tardaría otros 20 dí...
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