Baneo injustificado de cuenta Garena Free Fire, solicito recuperación

Juego Garena Free Fire desde hace muchos años y quiero reclamar por el baneo de una cuenta antigua que yo valoraba mucho. Esa cuenta estaba vinculada a mi correo electrónico, que aún conservo, y fue baneada alrededor del año 2020 sin que yo recibiera ninguna explicación clara por parte de Garena o del soporte del juego. En ese momento, yo no sabía que ciertas aplicaciones o archivos que me habían pasado amigos podían causar problemas con la cuenta ni que eso podía provocar un baneo permanente. Solo me di cuenta cuando, de un día para otro, ya no pude entrar y la cuenta dejó de existir para mí, perdiendo todo el progreso y lo que había conseguido durante años. Llevo aproximadamente cinco años desde entonces sin recibir ninguna respuesta ni solución, a pesar de que he seguido siendo jugador y de que esa cuenta representaba mucho tiempo, esfuerzo y dedicación. Me siento decepcionado porque nunca se me informó claramente el motivo del baneo ni se me dio la oportunidad de apelar o aclarar la situación. Por todo esto, solicito que revisen mi caso y la cuenta asociada a mi correo electrónico, que me permitan volver a jugar de forma normal y que se me considere algún tipo de compensación, como diamantes o recompensas dentro del juego, en reconocimiento a los años que estuve jugando y al daño que me causó perder esa cuenta sin explicación.