Mi reclamo por defecto visible fue rechazado por Hankook, ¿cómo puedo demostrar la falla real?

Cuando Hankook rechaza un reclamo por defecto visible en un neumático, lo más efectivo es reforzar las pruebas y exigir una segunda revisión técnica. Aquí tienes pasos prácticos:

• Fotos y videos claros: documenta el defecto (rajadura, deformación, grietas) en distintas tomas con buena iluminación. Asegúrate de mostrar también el número DOT y la banda de rodadura.

• Informe de taller independiente: pide a un mecánico o centro de alineación que emita un diagnóstico escrito certificando que el daño no corresponde a mal uso, sino a un defecto de fabricación.

• Historial de mantenimiento: reúne comprobantes de alineación, balanceo y rotación de neumáticos. Esto descarta negligencia y refuerza tu caso.

• Nuevo reclamo al distribuidor: presenta el material adicional y exige que abran nuevamente el expediente de garantía. Pide número de caso y plazo de resolución.

• Contacto directo con Hankook: escribe a [email protected] con asunto Reclamo rechazado – solicitud de reevaluación técnica. Adjunta todas las pruebas y el informe independiente.

👉 Sube tu reclamo con evidencias en Xolvie, donde quedará documentado y servirá para aumentar la presión hasta que Hankook reconsidere tu garantía.