Cuando un neumático Hankook desarrolla una burbuja con poco uso, lo más efectivo es presentar un reclamo de garantía respaldado con pruebas técnicas. Aquí tienes pasos prácticos:
• Evidencia fotográfica: toma fotos y videos de la burbuja desde distintos ángulos, mostrando también el número DOT (semana y año de fabricación) y el kilometraje actual del vehículo.
• Factura de compra y montaje: conserva el comprobante de la tienda y del taller donde se instaló. Esto demuestra que el neumático fue adquirido nuevo y montado en condiciones correctas.
• Informe de taller independiente: pide a un centro de neumáticos o alineación que emita un diagnóstico escrito certificando que la falla no proviene de golpes ni mal uso.
• Reclamo al distribuidor: presenta las pruebas y exige apertura de expediente de garantía. Pide número de caso y plazo de resolución.
• Escala al fabricante: si el distribuidor no responde, envía correo a [email protected] con asunto Reclamo por neumático con burbuja – solicitud de reemplazo. Adjunta fotos, factura y el informe independiente.
👉 Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.
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