Tengo un cargo no autorizado de Guru IA en mi tarjeta, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si tienes un cargo no autorizado de Guru IA, actúa rápido para detener cobros y recuperar el dinero:

Verifica primero el origen;

• Revisa en:
– App Store / Google Play (suscripciones)
– Tu correo (recibos)
• Comprueba si alguien más pudo usar tu cuenta o tarjeta

Muchas veces son renovaciones automáticas o cuentas vinculadas.

Identifica el tipo de cargo;

• Suscripción Pro
• Renovación automática
• Compra dentro de la app

Esto define dónde reclamar.

Reúne tus pruebas (clave);

• Captura del cargo
• Fecha y monto
• Extracto bancario
• Confirmación de que no autorizaste la compra

Esto es esencial.

Solicita el reembolso;

• Si fue por tienda:
– Google Play → solicitar reembolso
– App Store → reportaproblem.apple.com

• Si fue directo:
– Contacta soporte de Guru IA

Explica: “Cargo no autorizado”

Solicita específicamente;

• Reembolso completo
• Cancelación de la suscripción
• Detalle del origen del cobro

Acción urgente;

• Bloquea tu tarjeta si sospechas fraude
• Cambia contraseñas

Si no responden;

• Reitera como “urgente – cargo no autorizado”

Si no se resuelve;

• Contacta tu banco
• Inicia disputa del cargo

Actuar rápido aumenta las probabilidades de recuperar el dinero.