La cafetera Grundig presenta fallas desde el primer uso, ¿cómo reclamo?

Si tu cafetera Grundig presentó fallas desde el primer uso, puedes solicitar la aplicación de la garantía o pedir un cambio del producto, ya que este tipo de inconvenientes podría corresponder a un defecto de fabricación.

• Reúne:

• factura o comprobante de compra
• certificado de garantía (si aplica)
• modelo y número de serie
• fecha de la primera utilización

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la falla que presenta la cafetera
• cualquier mensaje o luz de error
• el estado general del equipo
• el número de serie

Contacta al soporte de Grundig en España o de Grundig en tu país de Latinoamérica e indica:

• el modelo de la cafetera
• qué ocurrió durante el primer uso
• cuándo realizaste la compra
• qué pruebas ya realizaste

Solicita específicamente:

• una revisión en garantía
• el cambio o la reparación del producto, si corresponde
• una evaluación por un servicio técnico autorizado
• una respuesta por escrito sobre la resolución del caso

Conserva la factura, los vídeos y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Te fue útil esta información? Si Grundig no resuelve tu caso, publica tu reclamo en Xolvie. Es fácil, rápido y gratis.