Gotrax tardó semanas en enviar piezas de repuesto, ¿cómo puedo acelerar el envío?

Si Gotrax tardó semanas en enviar piezas de repuesto;

• Ten a mano tu número de caso (claim/RMA) y pedido: sin eso el envío suele quedarse “en revisión”.
• Revisa “Order Status/Track” para ver si ya hay guía y transportista.
• Escribe a [email protected] en el mismo hilo y pide: stock/backorder, fecha de salida y tracking.
• Solicita alternativas: envío parcial, pieza equivalente o upgrade a exprés (si lo ofrecen).

Pídeles que;

• Prioricen tu ticket por demora (en su web indican 3–5 días hábiles como promedio).
• Confirmen dirección/CP y un compromiso por escrito de fecha de despacho.

Si el problema persiste;

• Si compraste en tienda/Amazon, solicita cambio o reembolso por su canal.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.