GLS afirmó haber llamado al timbre varias veces pero no sonó nada, ¿cómo puedo demostrar que no estuvieron?

Cuando GLS afirma que llamó al timbre pero tú no lo percibiste, es posible que el repartidor no haya realizado realmente el intento o haya habido un fallo técnico. Para demostrar que no estuvieron y reclamar formalmente, puedes seguir estos pasos:

• Revisa si otras entregas llegaron ese mismo día. Si otros repartidores accedieron a tu domicilio, eso puede reforzar tu argumento.

• Solicita por escrito a GLS el registro exacto del intento de entrega (hora, fotos del portal o geolocalización). Puedes hacerlo escribiendo a [email protected] o desde su formulario en www.gls-spain.es.

• Contacta telefónicamente al +34 963 17 72 00 para pedir que la entrega sea reprogramada y deja constancia del error en el intento anterior.

• Si el paquete se redirige a un punto de recogida sin tu autorización, indícalo como incumplimiento del servicio contratado.

• Documenta con video que el timbre funciona correctamente y no se registró visita durante la franja de entrega.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.