Eliminé mi eSIM de GigSky por accidente y ahora no puedo usar mi plan, ¿qué puedo hacer?

Si eliminaste tu eSIM de GigSky por accidente, no podrás recuperarla desde el teléfono, pero normalmente puedes solicitar una nueva eSIM desde la aplicación sin perder tu plan activo. GigSky permite reemplazar la eSIM desde la app hasta dos veces; si superaste ese límite, deberás contactar al soporte.

• Reúne:

• comprobante de compra
• correo asociado a tu cuenta GigSky
• nombre del plan contratado
• capturas del error, si aparece

• Haz lo siguiente:

• abre la app de GigSky y entra en Mis planes
• selecciona tu plan activo y pulsa Obtener una nueva eSIM
• elige el motivo de la sustitución e instala la nueva eSIM siguiendo las instrucciones
• si no aparece esa opción, contacta al soporte de GigSky

Solicita específicamente:

• la emisión de una nueva eSIM para tu plan
• la confirmación de que conservarás los datos restantes, si corresponde
• una explicación por escrito si no pueden reemitirla
• el plazo estimado para resolver el caso

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.