No puedo ver nombres ni profesiones en Getcontact Premium

Desde el 01.09.2025, tengo una suscripción Premium activa en Getcontact, pero no puedo ver los nombres, apellidos ni las profesiones de las personas que me llaman. Llevo usando la aplicación durante aproximadamente tres años y este problema ha estado presente en todos los números durante las últimas tres semanas. Mi dispositivo es un Realme 10; ya he desinstalado y vuelto a instalar la aplicación, además de actualizarla, pero el inconveniente persiste. Mi cuenta está registrada a nombre de Gökhan Korkmaz. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Getcontact, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. Pago la cuota mensual de la suscripción Premium puntualmente cada mes, pero no puedo disfrutar del servicio por el que pago. Solicito que esta situación se resuelva lo antes posible, ya que de lo contrario me veré obligado a cancelar mi suscripción. Espero una solución rápida y efectiva para poder aprovechar todas las funciones de Getcontact Premium por las que estoy pagando ₺ cada mes.