No puedo consultar números en Getcontact Premium, solicito reembolso

Soy Muhammed Karagöz y desde hace aproximadamente un mes tengo problemas con la aplicación Getcontact, a pesar de ser usuario Premium. No he podido realizar ninguna consulta de números telefónicos durante este periodo. Cada vez que intento hacer una búsqueda, aparece un mensaje que dice 'No podemos mostrar resultados' y no obtengo ningún tipo de información. Este inconveniente ocurre de forma constante, sin importar el momento en que lo intente o el número que consulte. Ya he intentado varias soluciones, como actualizar la aplicación, desinstalarla y volver a instalarla, así como cambiar entre diferentes conexiones de internet, tanto Wi-Fi como datos móviles, pero el problema persiste. Realizo mis pagos mensualmente de manera regular y el último fue de aproximadamente ₺48. El correo electrónico asociado a mi cuenta es m*********@gmail.com. Debido a que no puedo aprovechar el servicio, me siento perjudicado y considero que no recibo el valor correspondiente por lo que pagué. Solicito que se resuelva este inconveniente lo antes posible o que se me reembolse el importe abonado.