Problemas para acceder a cuenta de Garena Free Fire, solicito ayuda

He estado jugando a Free Fire durante bastante tiempo y tengo una cuenta que permanece en mi dispositivo anterior. Sin embargo, no puedo acceder a ella. Solo conozco el nombre de usuario y el ID, es decir, el identificador. No sé qué hacer ni cómo acceder a mi cuenta. He intentado mucho y he investigado, pero no hay ninguna opción disponible en el sitio web de Free Fire que me ayude. Por favor, necesito asistencia para resolver este problema y poder volver a ingresar a mi cuenta de Free Fire. Agradecería cualquier orientación o solución que puedan ofrecerme para recuperar el acceso.