Mi cuenta de Free Fire parcialmente bloqueada tras una prohibición de 7 días

Debido a un incidente con un amigo, recibí una prohibición de 7 días en Garena Free Fire. Aunque mi cuenta ha sido desbaneada, todavía no puedo unirme a equipos ni jugar en los modos de juego regulares. Solo puedo acceder al modo Lobo Solitario.
Por favor, ayúdenme a resolver este problema. He invertido 6 años en este juego y no quiero perder todo ese esfuerzo. Soy un jugador dedicado que realmente disfruta del juego.
Estimado servicio al cliente, necesito urgentemente su asistencia con este asunto.