Garena Free Fire EU, no aparezco en la clasificación rankeada

Juego Garena Free Fire en el servidor de la UE desde un dispositivo Android. A pesar de que mi cuenta no tiene ninguna prohibición ni restricción en su nivel, llevo dos temporadas sin aparecer en la tabla de clasificación rankeada. Aunque me encuentro dentro de los primeros 5 000 jugadores en Europa, mi nombre no figura en la lista del juego y esta situación se ha mantenido desde la temporada anterior. He dedicado tiempo y esfuerzo para subir de posición, y el hecho de no ser visible en la tabla afecta mi motivación y me parece una injusticia. Mi ID de jugador es 2819470783. Solicito que se revise mi cuenta y el sistema de clasificación, que se identifique cualquier error técnico o restricción oculta, y que se realice la corrección necesaria para que aparezca en la clasificación tal como corresponde.