Problemas con Garena Free Fire, restricción no levantada tras revisión

Estimado servicio al cliente de Garena Free Fire, mi cuenta fue puesta bajo revisión hace una semana, y como resultado, recibí una prohibición de 2 días por formar equipos y se me impidió participar en partidas clasificatorias. Me informaron que todas las restricciones serían levantadas para el 1 de enero de 2025 a las 4:09 AM. Sin embargo, incluso ahora, no puedo unirme a equipos ni comenzar a jugar.
Esto me ha hecho quedar atrás en el juego, a pesar de años de dedicación e inversión financiera en Free Fire. He puesto un esfuerzo significativo en construir mi cuenta y espero un mejor soporte para jugadores leales como yo.
Por favor, resuelvan este problema urgentemente. Mi ID de cuenta es 6526712359, y espero recuperar el acceso completo al juego de inmediato. Gracias.