Garena Free Fire, cuenta injustamente bloqueada, pido ayuda

Desde hace aproximadamente cuatro o cinco años mi cuenta con ID 731316983 en el juego Fire Fire ha sido objeto de un ban que considero totalmente injustificado. Nunca he infringido ninguna de las normas que se me han mencionado y, sin embargo, se me ha impuesto una sanción permanente que me impide acceder al juego. La falta de una explicación clara y detallada sobre el motivo del ban ha generado una gran frustración, ya que he invertido mucho tiempo y esfuerzo en desarrollar mi personaje y acumular contenido dentro del juego. Actualmente me encuentro sin la posibilidad de recuperar mi progreso ni de disfrutar de los logros obtenidos. Por ello solicito que se revise nuevamente la decisión tomada, que se levante el ban si se confirma que se trata de un error y que se me restablezca el acceso a mi cuenta. Además, pido que, una vez concluida la investigación, me proporcionen una respuesta escrita y concreta, teniendo en cuenta el perjuicio que esta situación me ha causado.