Cuenta suspendida en Garena Free Fire, necesito ayuda para recuperarla

Mi cuenta fue suspendida porque descargué el juego desde una aplicación llamada Gbox en mi otro dispositivo (Hawaii). Tan pronto como inicié sesión en Free Fire en mi otro dispositivo, apareció el mensaje de Cuenta Suspendida. Es frustrante considerando cuánto dinero gasté en esa cuenta y cómo fue suspendida a pesar de que no usé hacks ni jugué con un hacker. Por favor, les pido que me ayuden a recuperar mi cuenta (id: 3816032999). Gracias.