Error de conexión al cargar nivel 20346 en Gardenscapes, solicito solución

Durante mucho tiempo he jugado Gardenscapes en mi computadora, pero desde hace aproximadamente cinco días no puedo acceder al juego. Cada vez que intento iniciar la partida número 20346, el juego se bloquea y muestra el mensaje “conexión perdida, verifica tu conexión a internet y vuelve a intentarlo”. Aunque mi conexión a internet está activa y funciona sin problemas, el juego actúa como si no tuviera acceso a la red, impidiéndome jugar. Para asegurarme de que el problema no proviene de mi equipo, he reiniciado la conexión a internet, pero el error persiste sin ningún cambio. No poder entrar al juego durante cinco días ha detenido mi progreso y ha arruinado completamente la diversión que solía obtener. Solicito que se corrija mi cuenta, que se elimine este error y que pueda volver a jugar sin inconvenientes, así como una compensación por el perjuicio sufrido.