Mi prenda Gant perdió el color después de pocos usos, ¿cómo reclamo la garantía?

Si tu prenda Gant perdió el color después de pocos usos y siguiendo las instrucciones de cuidado, puedes solicitar una revisión por garantía si consideras que se trata de un defecto del tejido o del proceso de teñido.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la prenda
• fecha aproximada de compra
• instrucciones de lavado de la etiqueta

Haz fotos donde se vea:

• la pérdida de color en las zonas afectadas
• el estado general de la prenda
• la etiqueta de composición y cuidados
• el comprobante de compra, si es posible

Contacta al soporte de Gant o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra y cuándo apareció el problema
• que la decoloración ocurrió tras pocos usos y siguiendo las recomendaciones de cuidado
• que consideras que podría tratarse de un defecto de fabricación
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la prenda bajo la garantía aplicable
• la reparación, sustitución o la solución correspondiente si se confirma el defecto
• una explicación por escrito si la garantía fuera rechazada
• el plazo estimado para la resolución de tu solicitud

Conserva la prenda y toda la documentación hasta que finalice la revisión.

Si consideras que el desgaste es prematuro y no recibes una solución adecuada, presenta tu reclamo en Xolvie. Así otros consumidores podrán conocer tu experiencia y el resultado de tu caso.