Mi pedido de Gant lleva semanas sin ser enviado, ¿cómo puedo cancelarlo y recuperar mi dinero?

Si tu pedido de Gant lleva semanas sin ser enviado y ya no deseas esperar, puedes solicitar la cancelación de la compra y confirmar que el reembolso se procese correctamente si el pedido aún no ha sido despachado.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• confirmación del pedido
• correos o mensajes intercambiados con Gant

Haz capturas donde se vea:

• el estado del pedido sin cambios
• la fecha en que realizaste la compra
• el número de pedido
• cualquier comunicación sobre el retraso

Contacta al soporte de Gant e indica:

• el número de tu pedido
• que el envío lleva varias semanas pendiente
• que deseas cancelar la compra debido a la demora
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la cancelación definitiva del pedido si aún no ha sido enviado
• la confirmación del reembolso y del método de devolución del dinero
• la fecha estimada en la que recibirás el importe
• una respuesta por escrito confirmando el cierre de la solicitud

Conserva todos los comprobantes hasta que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Si el pedido continúa sin enviarse y no logras recuperar tu dinero, publica tu reclamo en Xolvie. Tu caso puede ayudar a otros compradores y aumentar la visibilidad del problema.