Mi chaqueta de plumas Gant suelta plumas constantemente, ¿cómo solicito un reemplazo?

Si tu chaqueta de plumas Gant pierde plumas de forma constante desde los primeros usos, puedes solicitar una revisión para comprobar si existe un defecto de fabricación en el relleno, el tejido o las costuras.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo o referencia de la chaqueta
• fecha aproximada de compra
• cualquier comunicación previa con Gant o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• la salida de plumas en las zonas afectadas
• las costuras y el tejido exterior
• el estado general de la chaqueta
• la etiqueta con la referencia del producto

Contacta al soporte de Gant o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• la fecha de compra y cuándo comenzó la pérdida de plumas
• que la chaqueta desprende plumas de forma continua durante un uso normal
• que consideras que podría tratarse de un defecto de fabricación
• las fotografías y documentos que adjuntas

Solicita específicamente:

• la evaluación de la chaqueta bajo la garantía aplicable
• el reemplazo del producto si se confirma el defecto
• una explicación por escrito si la garantía fuera rechazada
• el plazo estimado para la resolución de tu solicitud

Conserva la chaqueta y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El problema continúa y no recibes una solución? Comparte tu reclamo en Xolvie para que tu experiencia sea visible y otros compradores sepan cómo se resolvió este tipo de incidencia.