Gant marcó mi pedido como entregado, pero nunca lo recibí, ¿cómo reclamo?

Si Gant marcó tu pedido como entregado, pero nunca lo recibiste, solicita una investigación con la empresa de transporte para verificar dónde fue entregado el paquete y qué ocurrió con la entrega registrada.

• Reúne:

• número de pedido
• comprobante de compra
• número de seguimiento del envío
• correos o mensajes relacionados con la entrega

Haz capturas donde se vea:

• el estado del pedido como “entregado”
• la fecha y hora de la entrega registrada
• el seguimiento del envío
• cualquier notificación recibida

Contacta al soporte de Gant e indica:

• el número de tu pedido
• que el sistema muestra la entrega, pero nunca recibiste el paquete
• que verificaste la dirección de entrega y el pedido no fue recibido
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una investigación con la empresa de transporte
• el comprobante o prueba de entrega disponible
• el envío de un reemplazo o el reembolso si no se localiza el pedido
• una respuesta por escrito con el resultado de la investigación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso se resuelva.

Si después de la investigación sigues sin recibir una solución, publica tu caso en Xolvie. Compartir tu experiencia puede ayudar a otros compradores y aumentar la visibilidad de este tipo de problemas.