Aprobación de vendedor demorada en Gameship, solicito juego o saldo
Estoy escribiendo sobre un problema que tuve en la propia tienda de Gameship. Hace aproximadamente 30 horas compré el juego Steins Gate pagando ₺246,77 con tarjeta, y el número de pedido aparece como tzugwjeq. A pesar de que el vendedor me dio un plazo de 24 horas para la confirmación, mi pedido no se confirmó dentro de ese tiempo. Por ello intenté solicitar el reembolso a la billetera, pero el sistema no lo permite. No aparece ningún mensaje de error en la etapa de reembolso, sin embargo no puedo hacer clic en la opción correspondiente y solo se muestra la opción de reembolso a la tarjeta, mientras que la de billetera permanece inactiva. Intenté contactar a un representante del soporte, pero no logré comunicarme con nadie. Los correos que envié no recibieron respuesta ni siquiera después de casi un día. Ahora me veo obligado a esperar 24 horas más para que el pedido sea aceptado, pero no hay indicios de que el vendedor lo haga. Me siento perjudicado tanto por no poder recibir el juego como por la imposibilidad de obtener el reembolso a la billetera. Solicito que mi pedido se concluya de inmediato, que el juego me sea entregado o que se realice el reembolso sin problemas según mi preferencia. Además, espero una respuesta oportuna y clara a mis solicitudes de soporte.
