FxPro XAUUSD y AUDUSDD, no pude cerrar posiciones por problema de acceso

Tenía posiciones abiertas en Fxpro: una compra de XAUUSD en 3326.50 por 0.36 lotes (36,000$) y otra de AUDUSD en 0.64670 por 3 lotes (300,000$). El 17/07/2025 alrededor de las 13:00, de repente perdí el acceso tanto al sitio web como a la aplicación de Fxpro. Al intentar ingresar, recibía el error 'mfa couldn't be verified'. Me comuniqué de inmediato con el soporte en vivo y expliqué que no podía acceder. El representante confirmó que había un problema general y que nadie podía ingresar. Le informé que quería cerrar mi posición de oro con ganancia en 3330.50 y la de AUDUSD sin pérdida, pero el soporte en español me indicó que debía contactar al chat en vivo para cerrar posiciones, mientras que el soporte en turco me dijo que no tenía esa autoridad. Como resultado, no pude cerrar mis posiciones cuando eran rentables o al menos sin pérdidas. Cuando finalmente pude acceder tras una hora, mis niveles de stop loss ya se habían activado y sufrí pérdidas. Considero que Fxpro, a pesar de ser un broker regulado, no protege a sus clientes y sus sistemas fallan en momentos críticos. Ya había experimentado problemas similares antes, pero ahora veo que durante horas de alta actividad se bloquea el acceso, lo que perjudica a los usuarios. Debido a estos problemas técnicos, perdí todo mi esfuerzo. El 17/07/2025, mi pérdida total fue de 156$, 183$, 121$, 46$ y 40$, sumando un total de 546$, siendo responsables fxpro.com y sus sistemas. Comparto capturas de pantalla de la conversación como prueba.