Me cobraron diagnóstico y Fujifilm no lo informó, ¿cómo puedo reclamar ese cargo?

Si Fujifilm te cobró diagnóstico y no fue informado previamente y quieres reclamar ese cargo;

• Reúne pruebas: factura del diagnóstico, número de RMA, presupuesto previo (si existió) y correos intercambiados
• Verifica si en las condiciones de garantía o servicio se menciona costo por revisión fuera de garantía
• Guarda capturas donde no aparezca aviso claro del cargo antes de aceptar el envío
• Anota fechas: ingreso al servicio, notificación del diagnóstico y momento del cobro

Contacta al soporte explicando que el cargo no fue informado ni autorizado expresamente;

• Incluye número de RMA, modelo, número de serie y copia de la factura del diagnóstico
• Adjunta evidencia de que no aceptaste un costo previo

Pídeles que;

• Expliquen por escrito en qué parte se informó el cargo
• Confirmen si el equipo estaba dentro de garantía al momento de ingreso
• Reembolsen el importe si no hubo consentimiento claro
• Te asignen número de caso y responsable de seguimiento
• Indiquen plazo concreto de respuesta

Si mantienen el cobro sin justificación clara;

• Solicita escalamiento interno por falta de transparencia
• Conserva todo el historial para respaldar una reclamación formal

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.