Fujifilm perdió mi equipo en el envío al taller, ¿cómo puedo exigir una indemnización?

Si Fujifilm perdió tu equipo en el envío al taller y quieres exigir indemnización;

• Reúne toda la trazabilidad: número de RMA, guía de envío, comprobante de entrega al transportista y tracking completo
• Guarda factura de compra y prueba del valor del equipo (modelo y número de serie)
• Solicita constancia escrita de que el paquete fue recibido por su logística o declarado extraviado
• Anota fechas clave: envío, última actualización y apertura de incidencia

Contacta al soporte indicando que el equipo se extravió durante un proceso gestionado por ellos;

• Incluye número de RMA, tracking, valor del equipo y evidencia adjunta
• Pide apertura formal de investigación por pérdida

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el estado “extraviado” tras la investigación
• Indiquen el procedimiento de compensación o reemplazo
• Informen el criterio de cálculo de indemnización (valor declarado/mercado)
• Fijen un plazo concreto de resolución
• Te asignen número de caso y responsable del seguimiento

Si no obtienes solución clara;

• Solicita escalamiento interno por pérdida en cadena de servicio
• Conserva todo el historial para respaldar tu reclamación

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.