FREENOW Tardó 5 días en responder a mi reclamo, ¿cómo puedo acelerar la atención?

Esperar 5 días por una respuesta de FREENOW ante un reclamo puede generar frustración, especialmente si el problema involucra dinero o seguridad. Aceptar esa molestia es natural: el usuario espera atención oportuna y resolutiva.

Explicar por qué ocurre ayuda: FREENOW suele atender solicitudes en orden de llegada, pero los tiempos pueden alargarse por alta demanda, fines de semana o filtros automáticos que no escalan el caso a un agente real.

Para orientar y acelerar la atención:
– Reenvía tu reclamo original desde la app o por ✉️ [email protected] con el asunto “urgente: sin respuesta desde hace X días”.
– Si tienes número de ticket, inclúyelo.
– Usa el formulario web: https://support.free-now.com, seleccionando la categoría adecuada.
– Publica el reclamo en Twitter mencionando @FreeNow_ES — suelen responder más rápido en redes sociales.

❗ Si siguen sin responder o no resuelven el caso, 👉preséntalo en Xolvie para obtener apoyo externo y acelerar la solución.