FREENOW me cobró tras cancelar el viaje, ¿cómo puedo reclamar?

Sentirse molesto cuando FREENOW cobra por un viaje que fue cancelado es totalmente válido. Aceptar esa frustración es el primer paso, ya que este tipo de situaciones son más comunes de lo que deberían y afectan directamente al bolsillo del usuario.

Explicar por qué puede ocurrir ayuda a entender el cobro:
– Si el conductor ya estaba en camino o esperó más del tiempo permitido, la app puede aplicar una tarifa de cancelación automática.
– En otros casos, el viaje se marcó como iniciado aunque no se haya abordado el vehículo.
– También puede tratarse de un error en la sincronización de la cancelación.

Para orientar hacia una solución concreta:
– Abre la app FREENOW→ “Tus viajes” → selecciona el trayecto afectado → pulsa “Ayuda” o “Reclamar un problema”.
– Explica que cancelaste antes de tiempo o que el conductor nunca llegó.
– Adjunta capturas (si las tienes) que muestren la hora de la cancelación o el trayecto sin iniciar.

Vías de contacto adicionales:
– Formulario web: https://support.free-now.com
– Correo: ✉️ [email protected] (España)
– Twitter: @FreeNow_ES

❗ Si no te devuelven el dinero o ignoran tu reclamo, 👉déjalo en Xolvie para obtener apoyo y presión externa.