FREENOW canceló mi reserva sin previo aviso, ¿cómo puedo reclamar esto?

Es normal sentirse frustrado si FREENOW cancela una reserva sin previo aviso. Aceptar esa molestia es válido: afecta la planificación del usuario y puede generar gastos o retrasos.

Explicar lo que ocurre ayuda a entender el contexto: las cancelaciones pueden deberse a falta de disponibilidad de conductores, problemas técnicos o rechazos automáticos si el viaje no se acepta en cierto tiempo. Sin embargo, si no se informa al usuario, es un fallo del servicio.

Para orientar y reclamar correctamente:
– Abre la app FREENOW → ve a “Tus viajes”.
– Busca el trayecto cancelado y pulsa “Ayuda”.
– Selecciona “Mi reserva fue cancelada” o “Problema con la asignación”.
– Describe lo sucedido y, si puedes, incluye la hora estimada de recogida o captura de pantalla.

Otros canales útiles:
– Formulario: https://support.free-now.com
– Correo: ✉️ [email protected]
– Twitter: @FreeNow_ES

❗ Si no obtienes respuesta o solución, 👉presenta tu reclamo en Xolvie para recibir asistencia y seguimiento.