Cancelé pero FreeConvert siguió cobrando, ¿cómo puedo frenar la renovación?

Si cancelaste FreeConvert pero siguieron cobrando,

Comprende por qué ocurre;

• La cancelación solo frena futuros cobros:
– FreeConvert indica que cancelar solo afecta al siguiente ciclo
– Si ya empezó un periodo, el cargo puede mantenerse

• Cancelación incompleta:
– Si no recibiste confirmación, puede seguir activa
– También puede estar vinculada a otra cuenta o plataforma

• Pagos gestionados por terceros:
– App Store, Google Play o PayPal pueden seguir cobrando

Por lo tanto, debes verificar si la baja fue efectiva y bloquear el cobro.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para frenar la renovación:

• Verifica estado en tu cuenta
– Debe aparecer “cancelado” o fecha de fin

• Busca confirmación de cancelación
– Es la prueba clave para reclamar

• Cancela desde el método de pago
– PayPal / App Store / Google Play → pagos automáticos

• Solicita “stop payment” al banco
– Puedes bloquear cargos recurrentes directamente

• Reclama cargos posteriores
– Si siguen tras cancelar, puedes disputarlos como indebidos

• Guarda toda la evidencia
– Emails, capturas y fechas

Consejo: si el cobro se repite tras la cancelación confirmada, ya tienes base para disputa.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.