La cajera me cobró dos veces el mismo artículo y Flying Tiger no devuelve el dinero, ¿qué hago para solucionarlo?

Un cobro duplicado por un error en la caja registradora representa un cobro indebido, por lo que el establecimiento tiene la obligación legal de restituirte el dinero cobrado de más.

Para resolver esta cobranza errónea y recuperar tu dinero, aplica los siguientes pasos:

Revisar el ticket y el extracto del banco: Comprueba en tu ticket físico si el producto aparece marcado dos veces o si en la aplicación de tu banco se registraron dos transacciones por la misma cantidad en el mismo horario.

Presentar las pruebas en la sucursal: Regresa a la tienda con el comprobante físico o digital. Pide hablar directamente con el gerente de la tienda para que verifique los arqueos de caja y procese el reembolso a tu tarjeta o en efectivo.

Solicitar la hoja oficial de reclamaciones: Si el personal se niega a revisar el fallo del sistema, exige la hoja de quejas oficial del comercio para dejar constancia del cobro no justificado.

Tramitar un contracargo con tu banco: Si la transacción se realizó con tarjeta de crédito o débito, abre una disputa por cargo duplicado ante tu entidad bancaria adjuntando las imágenes del estado de cuenta y del ticket.

Notificar al servicio central: Envía un mensaje con las evidencias a través de flyingtiger.com indicando la sucursal, la fecha y el monto exacto del cobro erróneo.

Si el personal de Flying Tiger insiste en no corregir este error de caja, hacer visible este cobro duplicado en Xolvie obligará a la administración a revisar el expediente y devolverte lo que te corresponde.