Compré un juego de mesa y Flying Tiger omitió incluir las piezas principales, ¿dónde puedo reclamar el faltante?

La ausencia de las piezas principales en un juego de mesa de Flying Tiger inhabilita el producto por un error de empaquetado, lo que te da derecho a exigir el reemplazo inmediato o la devolución de tu dinero.

Para gestionar la reclamación del contenido faltante, aplica los siguientes pasos:

Acudir a la tienda física: Lleva la caja con el contenido incompleto y el ticket de compra a cualquier sucursal de Flying Tiger. Suelen realizar el cambio directo por una unidad completa o el reembolso en el acto.

Contactar al servicio al cliente web: Si la compra fue online, accede al portal de atención en flyingtiger.com, adjunta foto de lo recibido e indica tu número de pedido para solicitar un nuevo despacho.

Documentar la caja y el ticket: Toma fotografías del interior del juego mostrando los espacios vacíos y conserva el comprobante de pago como respaldo.

Tramitar reclamo en Protección al Consumidor: Si el comercio se niega a resolver la falta de piezas, presenta una queja ante el organismo regulador de comercio de tu país.

Si en Flying Tiger ignoran tu reclamo o se niegan a reponer el juego completo, publicar la anomalía en Xolvie visibilizará el caso para forzar a la empresa a darte una respuesta satisfactoria.