Si en Flybondi tu reembolso no avanza y quieres acelerar el proceso;
• Reúne toda la trazabilidad: código de reserva, número de caso de reembolso, capturas de estado y correos enviados
• Guarda la confirmación inicial de cancelación y el correo o notificación donde aceptaste reembolso
• Anota desde cuándo solicitaste el dinero y qué plazos te comunicaron (si te dijeron alguno)
• Evita responder cada correo con mensajes largos: adjunta evidencia clara y ordenada
Pídeles que;
• Confirmen por escrito el estado real del reembolso (aprobado/en proceso/retención)
• Indiquen plazo exacto de acreditación y cuál es el paso pendiente
• Identifiquen si la demora es administrativa, del medio de pago o falta de documentación
• Te den número de caso activo, responsable y tiempos de respuesta
• Emitan constancia escrita de que el reembolso está en curso
Si el problema persiste;
• Reitera el reclamo citando el número de caso y la falta de avance
• Solicita que escalen tu caso internamente por demora injustificada
• Adjunta evidencia de fechas y comunicaciones para respaldar tu urgencia
Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.