Pagué la suscripción Premium pero Flo no desbloquea el análisis de fertilidad, ¿es confiable la seguridad de la app?

La falta de activación del análisis de fertilidad tras haber procesado el pago en Flo representa un incumplimiento en la entrega de la función contratada. Si bien Flo es una aplicación de seguimiento de salud ampliamente utilizada, los errores en la asignación de suscripciones o la falta de respuesta del soporte afectan la confianza en el servicio, por lo que debes exigir la solución o el reembolso a través de las tiendas oficiales o tu banco.

Revisar la factura y confirmación del pago: Verifica en el correo electrónico vinculado a tu ID de Apple o cuenta de Google Play que la transacción figure como procesada y guarda el recibo oficial con el ID del pedido.

Forzar la restauración de compras en la app: Accede a los ajustes dentro de la aplicación de Flo y selecciona la opción "Restaurar compras" asegurándote de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que realizaste el pago.

Solicitar el reembolso en la tienda de aplicaciones: Si el contenido sigue bloqueado, gestiona la devolución del importe pagado ingresando a reportaproblem.apple.com (en iOS) o desde el historial de compras de Google Play Store (en Android) seleccionando la opción de servicio no entregado o defectuoso.

Iniciar un contracargo en tu entidad bancaria: En caso de que la tienda de aplicaciones deniegue la devolución del dinero, acude al banco emisor de tu tarjeta para presentar un reclamo comercial por cobro debitado sin la prestación del servicio contratado.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.