La aplicación borró todo mi historial de periodos tras la actualización y Flo no lo restaura, ¿a quién acudo por ayuda?

La pérdida de datos personales e historial de salud tras una actualización en Flo representa un fallo técnico en la sincronización de la cuenta, por lo que debes gestionar la recuperación del historial a través de los canales de soporte del desarrollador o mediante las herramientas de respaldo de la tienda de aplicaciones.

Sincronizar y verificar la cuenta de usuario: Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo método original (correo electrónico, cuenta de Google o Apple ID) y evita crear una cuenta nueva, ya que el historial queda vinculado exclusivamente a la cuenta inicial.

Contactar al soporte especializado de Flo: Envía una solicitud directa desde la aplicación (Ajustes > Ayuda > Contactar con soporte) o a través de su centro de ayuda web adjuntando el correo de registro para solicitar la restauración de la copia de seguridad desde sus servidores.

Restaurar copia de seguridad desde el sistema operativo: Si utilizas un dispositivo iOS, verifica si los datos de salud se respaldaron en Apple Health/iCloud; en Android, comprueba la sincronización previa con Google Fit o Health Connect para forzar la reimportación de los registros.

Exigir el cumplimiento o solicitar reembolso en la tienda: Si pagaste por Flo Premium para acceder a la función de análisis de datos y la pérdida de historial invalida el servicio, solicita la devolución proporcional de tu suscripción en reportaproblem.apple.com o Google Play Store por fallo técnico no resuelto.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para llamar la atención sobre esta situación.