Cobro completado sin entrega de función sin publicidad, pido solución a Flex City
Compré un video de eliminación de anuncios en el juego Flex City por aproximadamente ₺50 para dejar de ver publicidad. Realicé el pago el lunes a través de Google Play Store. El importe se descontó de mi cuenta, pero el producto que adquirí no se asignó a mi perfil dentro del juego y, como consecuencia, la cantidad de anuncios no disminuyó en absoluto. Como el pago se efectuó mediante Google Play Store, no dispongo de un recibo físico ni de un número de transacción que pueda proporcionar. Hasta ahora no había presentado ninguna solicitud de soporte porque desconocía la posibilidad de abrir un ticket, ni a través del soporte interno del juego ni mediante una reclamación en Google Play. Exijo que el artículo que adquirí para bloquear los anuncios se registre correctamente en mi cuenta de Flex City y que este problema se solucione lo antes posible.
