Flash Mobile suspendió mi línea sin previo aviso, ¿cómo puedo recuperar el servicio?

Si Flash Mobile suspendió tu línea sin previo aviso, solicita una revisión inmediata del motivo de la suspensión. En prepago, la línea solo puede desactivarse por falta de uso después del plazo previsto y con un aviso previo; si la suspensión fue por otra causa, tienes derecho a conocer el motivo.

• Reúne:

• número de la línea
• documento de identidad del titular
• capturas del mensaje de error o de la falta de servicio
• comprobantes de recargas recientes, si los tienes

• Verifica:

• si la línea estuvo inactiva por un período prolongado
• que la SIM funcione en otro teléfono
• si recibiste algún correo o SMS informando la suspensión

Contacta al soporte de Flash Mobile e indica:

• la fecha en que dejó de funcionar la línea
• que no recibiste un aviso previo de suspensión
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del estado de la línea
• la reactivación del servicio, si corresponde
• una explicación por escrito del motivo de la suspensión
• el plazo estimado para resolver el caso. Puedes presentar tu reclamo por chat, formulario web, correo o llamando al *555 o 01 800 3000 555.

¿El servicio sigue suspendido? ¿Te enfrentas a una situación similar? Deja que se escuche tu historia. Comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para buscar una solución.