Cobro de FitMe no autorizado a través de Vodafone, solicito reembolso
El 1 de septiembre, descubrí que se realizó una compra en la aplicación Fitme, la cual nunca he utilizado ni autorizado, mediante el pago móvil de Vodafone, sin mi conocimiento ni consentimiento. Jamás he dado mi aprobación ni a la aplicación Fitme ni al sistema de pago móvil de Vodafone. Sin embargo, ese mismo día, se me cobró un importe de ₺263,9 en mi línea telefónica. Ni siquiera tengo instalada la aplicación Fitme en mi teléfono y, hasta ahora, nunca había escuchado de ella. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente de Vodafone, me informaron que supuestamente se había dado una autorización móvil para adquirir Fitme, pero yo no he realizado ninguna aprobación de este tipo y no entiendo cómo pudo ocurrir esta transacción. Quisiera saber por qué sucedió esta situación. Solicito que se investigue detalladamente el caso y que el importe cobrado me sea reembolsado para que se resuelva el perjuicio que he sufrido. El incidente tuvo lugar en Diyarbakir. Solicito que se tomen las medidas necesarias.
