Problema con Fissler Vitavit Premium y Servicio No Acepta Reemplazo

Compré la olla a presión Fissler Vitavit Premium en Turquía, y el mecanismo de presión no funcionó desde el momento en que la recibí. Primero la probé con agua, como se indica en el manual, pero continuó liberando aire. Primero contacté al servicio al cliente de Fissler por correo electrónico, pero al no obtener respuesta, contacté a la tienda Enplus por video y carta para solicitar una devolución. Me indicaron que enviara el artículo a un centro de servicio autorizado. Una persona que decía ser del centro de servicio me llamó y me dijo que, como el producto estaba "usado", el sistema de válvula se había "quemado" y que "Alemania no acepta daños físicos", solo podían ofrecer un reemplazo pagado. Esto fue frustrante porque el producto estaba defectuoso desde el principio, nunca se usó para cocinar y solo se probó con agua como se indicó. Me culparon por el daño y el error del usuario, exigieron que pagara por las reparaciones, lo cual rechacé, y luego me devolvieron el producto aún defectuoso. A pesar de pagar una prima por la confiabilidad de Fissler, ahora lamento profundamente mi compra. Si hubiera sabido que el servicio autorizado podría exigir pago por reparar un producto que nunca funcionó, no habría elegido esta marca. Ahora me quedo con un producto roto que no he usado ni una vez. Espero que mi experiencia pueda servir de recurso para otros que estén considerando este producto.