El servicio técnico cobra la revisión pese a estar en plazo. Finlux desconoce la cobertura, ¿cómo reclamo el pago?

Si el servicio técnico de Finlux pretende cobrarte una revisión mientras el producto sigue cubierto por la garantía, solicita una justificación por escrito antes de aceptar el pago. Si se trata de un defecto cubierto, la reparación debe ser gratuita; no obstante, la cobertura depende de la causa de la avería y de las condiciones aplicables. Fuente: Centro Europeo del Consumidor

Qué comprobar: reúne la factura de compra, el certificado de garantía, el informe técnico y el presupuesto donde aparece el importe de la revisión. Comprueba también si alegan un daño accidental, mal uso o una exclusión concreta.

Cómo reclamar: presenta una reclamación por escrito a Finlux y al vendedor, indicando el modelo, número de serie y fecha de compra. Solicita que identifiquen la cláusula que justifica el cobro y que retiren la tarifa si la incidencia está cubierta. No autorices reparaciones de pago sin recibir antes el presupuesto.

Si no responden: en España, solicita una hoja de reclamaciones y acude a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o a Consumo de tu comunidad autónoma. Conserva toda la documentación.

Si Finlux no respeta tus derechos de garantía, comparte tu caso en Xolvie y permite que otros consumidores conozcan tu experiencia.