Me aparece un cargo de FileVoco que nunca autoricé, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si te aparece un cargo de FileVoco y no sabes de qué cuenta viene,

Comprende por qué ocurre;

• Suscripción vinculada a otro correo
– Muchas veces el pago queda asociado a una cuenta vieja o secundaria

• Renovación automática activa
– Aunque elimines la app, la suscripción puede seguir funcionando

• Pago realizado desde Google Play/App Store
– El nombre del cargo no siempre coincide con el correo usado

Qué puedes hacer;

• Revisa el extracto bancario
– Busca fecha, importe y descripción exacta del cargo

• Busca correos relacionados
– Revisa spam/promociones con términos como “FileVoco”, “subscription” o “receipt”

• Verifica Google Play o App Store
– Allí suele aparecer qué cuenta tiene la suscripción activa

• Revisa PayPal o Stripe
– El pago puede estar vinculado a otra plataforma

• Contacta soporte oficialmente
– Solicita identificar la cuenta asociada al cobro

• Adjunta pruebas
– Captura del cargo y últimos 4 dígitos de la tarjeta

• Pide cancelación y reembolso
– Especialmente si no reconoces la cuenta vinculada

Consejo: el ID del pedido o recibo suele ser la forma más rápida de localizar la cuenta exacta asociada al pago.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.